Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Tuấn Hoa luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi, trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách:
1. Điều kiện đổi, trả hàng
Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, sai mẫu mã).
- Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
2. Thời gian áp dụng đổi, trả hàng
- Khách hàng cần yêu cầu đổi, trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Quá thời hạn trên, chúng tôi không hỗ trợ đổi, trả hàng trừ trường hợp có thỏa thuận đặc biệt.
3. Quy trình đổi, trả hàng
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi, trả kèm hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ xác nhận liên quan về địa chỉ công ty.
- Bước 3: Công ty kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi, trả.
- Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận.
4. Chi phí đổi, trả hàng
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Công ty chịu toàn bộ chi phí đổi, trả hàng.
- Trường hợp đổi, trả hàng do nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi từ phía công ty): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).
5. Lưu ý quan trọng
- Sản phẩm không đủ điều kiện bảo đảm như tem mác rách, không đầy đủ phụ kiện, hoặc đã qua sử dụng sẽ không được đổi, trả.
- Đối với các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt, chính sách đổi, trả có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng mua hàng.
6. Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: B9 đường Hùng Vương, khu phố 3, Thị trấn Trảng Bom, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
- Hotline: 0967.429.456
- Email: tuanhokr07@gmail.com
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi, trả hàng của Quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp!
