Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Tuấn Hoa luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng việc cung cấp chính sách kiểm hàng trước khi nhận hàng. Chính sách này giúp khách hàng an tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
1. Quyền kiểm hàng của khách hàng
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
- Kiểm tra bao bì sản phẩm, đảm bảo không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước.
- Kiểm tra số lượng sản phẩm thực tế so với đơn đặt hàng.
- Kiểm tra tem, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm theo đúng mô tả trong đơn hàng.
- Mở gói hàng để kiểm tra tình trạng sản phẩm bên trong (nếu được sự đồng ý của nhân viên giao hàng).
2. Quy trình kiểm hàng
- Khi hàng được giao đến, khách hàng vui lòng kiểm tra toàn bộ gói hàng cùng với nhân viên giao hàng.
- Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào (sai sản phẩm, thiếu số lượng, hư hỏng,…) khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho công ty qua hotline hoặc email.
- Trong trường hợp sản phẩm đã được kiểm tra và ký nhận nhưng phát hiện lỗi sau đó, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.
3. Các lưu ý khi kiểm hàng
- Không áp dụng chính sách kiểm hàng đối với các sản phẩm đã bị khách hàng sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu (bao gồm bao bì, tem, nhãn).
- Trong trường hợp khách hàng không kiểm tra hàng trước khi ký nhận, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi do vận chuyển hoặc nhầm lẫn từ phía đối tác giao hàng.
4. Hỗ trợ và liên hệ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: B9 đường Hùng Vương, khu phố 3, Thị trấn Trảng Bom, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
- Hotline: 0967.429.456
- Email: tuanhokr07@gmail.com
Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng để mang lại sự hài lòng tối đa!
