Chính Sách Bảo Hành

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Tuấn Hoa cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành uy tín. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, va đập, hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc hệ thống của công ty.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách, mờ, không thể xác minh.

3. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông tin đính kèm sản phẩm.
• Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và điều kiện thay thế linh kiện.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ công ty.
• Bước 3: Sản phẩm được kiểm tra và xác minh điều kiện bảo hành.
• Bước 4: Thông báo kết quả và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

• Với các trường hợp không thuộc diện bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với mức giá ưu đãi.
• Tư vấn miễn phí về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ.

6. Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: B9 đường Hùng Vương, khu phố 3, Thị trấn Trảng Bom, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
• Hotline: 0967.429.456
• Email: tuanhokr07@gmail.com

Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách hàng!